مفهوم التجارة الإلكترونية
أصبح مفهوم التجارة الإلكترونية لا يقتصر فقط على بيع، وشراء، وتبادل المنتجات عبر شبكة الإنترنت بل أصبح يشتمل على خدمة العملاء، والتعاون مع شركاء الأعمال المفصولين بمسافات جغرافية كبيرة، وإجراء المعاملات الإلكترونية المختلفة داخل مؤسسة(conducting electronic transactionorganization)
الفئات او الجهات التي تدعمها التجارة الإلكترونية :
١_الأشخاص لغايات الشراء والبيع.
٢_السياسة العامة(public policy ) لِغايات قانونية وقضايا الخصوصية.
٣_التسويق والإعلان لغايات جذب العملاء.
أنواع التجارة الإلكترونية(EC)
١_شركة إلى شركة (B2B) يكون فيهِ جميع المُشاركين من الشركات او المنظمات الأخرى.
شركة إلى مستهلك(B2C) في هذا النوع تبيع فيه الشركات المنتجات للأفراد المشترين.
٣_شركة إلى شركة إلى مستهلك (B2B2C) تقدم فيه الشركات المنتجات، والخدمات إلى شركة العميل فقط لِتحافظ على عملائها.
٤_نموذج مستهلك إلى شركة(C2B) يستخدم فيها الأفراد الإنترنت لبيع منتجات، أو خدمات إلى منظمات او أفراد يسعون للبائعين لتقديم عطائات على المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها من التجارة الإلكترونية.
٥_مستهلك إلى مستهلك(C2C) يقوم فيه المستهلكين بالبيع مباشرةً إلى مستهلكين أخرين.
٦_ نموذج التجارة الإلكترونية من قطاع الأعمال إلى الموظفين (B2E) تقدم فيه المؤسسة الخدمات، والمعلومات لموظفيها الأفراد.
فوائد التجارة الإلكترونية
أدت التجارة الإلكترونية والعوامل التكنلوجية إلى خلق بيئة أعمال تنافسيةقوية للغاية مما أدى إلى تحقيق الفائدة لكل من:
١_ المؤسسات بحيث يمكن الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء (الوصول العالمي Global Reach) وذلك بتكلفة اتصال منخفضة، وأيضاً لا تحتاج المؤسسة إلى تصاريح عمل أو اية رسوم إضافية.
٢_ المستهلكين وذلك من خلال التسليم الفوري، توافر المشاركة في المزادات الإلكترونية، وأيضاً عدم وجود ضريبة مبيعات.
٣_ المجتمع وذلك من خلال العمل عن بعد، توافر الخدمات العامة.
مستقبل التجارة الإلكترونية(EC)
سيكون نمو هذا المجال قوياً في المستقبل؛ وذلك لأن الشركات التي تدير أعمالها الأساسية في العالم المادي أصبحت تُدير بعض أنشطتها التجارية عبر الإنترنت.
You must be logged in to post a comment.