أسرار نجاحك بالتسويق الإلكتروني

هناك الكثير من الأشخاص الذين نجحوا في مجال العمل والتسويق الإلكتروني، وكذلك هناك الكثير من الأشخاص الذين لم يحالفهم الحظ في العمل في السوشيال ميديا ولم يتعرفوا إلى آلية العمل والتسويق بشكل صحيح، لذلك جعلنا بين أيديكم أهم أسرار النجاح بالتسويق الإلكتروني عسى أن ينال إعجابكم، هيا نتعلم أسرار التجارة الإلكترونية.

✅ ظهورك في مواقع التواصل الاجتماعي أمر مهم جدًا، حيث أن أغلب التجار الكبار يعرفون حق المعرفة أهمية الشبكة العنكبوتية، بغض النظر عن ميزانيتهم التسويقية، لذلك تعد هذه المواقع من أفضل الطرق التي تهدف لزيادة المبيعات، لذلك ينصح باللجوء لأدوات الجدولة الخاصة بالمحتوى المنشور على كافة منصات وسائل التواصل الإجتماعي.

✅ توفير أفضل الخدمات للعملاء، ويجب أن تكون خدمة متميزة وليس لأننا لا نراهم نقدم لهم خدمة رديئة، كما ننصح بتوفير خدمة الرد على العملاء خلال 24 ساعة بشكل يومي على مدار الأسبوع، حيث أن سرعة وسهولة استجابتك على الأسئلة المطروحة من خلال العملاء يزيد من فرصة بيعك لذلك ننصح باستخدام وسائل الرد الآلي لتسهيل العمل.

✅ توفير خدمة استرجاع المنتج التالف أو الغير مرغوب به، حيث أن هذه الطريقة تزيد من طمأنينة الزبائن وتساعدك في إقناع العملاء على الشراء دون أي قلق وتخوف وخاصة إذا كانت المرة الأولى للشراء من متجرك الإلكتروني.

✅ توفير خدمة التوصيل المجانية أو الشحن المجاني، حيث أنه هذه الطريقة تساعد على جذب الزبون ويجعلك تتميز عن بقية المتاجر، كما تعمل على تعزيز المبيعات ورفع مستوى البيع، كما ننصحك بوضع حد معين من المشتريات يجب البلوغ إليه لتوفير هذه الخدمة من خلال العروض، ومثال على ذلك شركة أمازون وإي توي وغيرها الكثير.

✅ ومن أهم النصائح أيضًا اهتمامك بجودة صور المنتج وهي من أكبر التحديات التي قد تواجهك، لذلك يجب أن تكون الصورة واضحة وذلك لأن الزبون لا يستطيع رؤية المنتجات وتقييمها إلا من خلال الصور، لذلك يجب توضيح كافة التفاصيل لإقناع الزبون، حيث أن الصور الجميلة والأنيقة تزيد من لهفة العملاء للشراء، لذلك يجب تعيين أحد المحترفين في مجال التصوير حتى تتحدث الصورة عن المنتج وتُغنيك عن الكثير من الكلمات.

✅ توفير خدمة الخيارات المتعددة للدفع، وهذه من أهم الأمور التي يجب مراعاتها حتى لا يهرب العميل عندما تكون طرق الدفع محدودة، حيث أن تعداد وسائل الدفع يزيد من نسبة المبيعات ويجب أن تكون واضحة على متجرك.

✅ توفير نسخة للهواتف النقالة من متجرك، حيث أن الكثير من العملاء يتصفحون المتاجر أثناء ركوب الحافلة والتنقل، أو أثناء الذهاب والإياب من المنزل للعمل، لذلك تصميم متجرك يساهم في سهولة التصفح وزيادة عمليات الشراء.

✅ تقديم المكافآت والهدايا للعملاء المتكررين، كما يمكنك إرسال تفاصيل المنتجات الحديثة وإخبارهم عنها من خلال الإيميل، وذلك لتحفيزهم على الشراء من متجرك دائمًا، وننصحك بالتخفيضات وتقديم الكوبونات والعروض لتحفيز العملاء.

✅ ننصحك بالتحديث بشكل دائم وإثبات وجودك بشكل يومي من خلال كافة الوسائل وتقديم العروض الترويجية والإعلانات وتحديث هذه العروض حتى يتسنى للعملاء رؤية كافة المنتجات من خلال وسائل السوشيال ميديا.