ماهي المكونات الجوهرية للعالم الرقمي وعلاقته بنشاطه التجارية ؟ وكيفية البدء في استخدامه
لنفترض أنك ميكانيك وبدأ عملك بالنمو بفضل ما يعرف بالتسويق الشفوي والتوصيات الشخصية من العملاء ، ولكن ليس لديك أي تواجد رقمي ، وترغب في تنمية نشاطك التجاري بشكل أوسع ، السؤال هنا كيف يمكن التعرف على الانترنت في ذلك ؟ البحث هو أحد مزايا الانترنت وتواجدك الرقمي يعني أن المستخدمين سيتمكنون من إيجادك بكل سهولة عند بحثهم عن نشاط تجاري الذي تمتلكه، لنفترض أن أحدهم بحث عن ميكانيك في دبي، وظهرت أنت في النتائج كيف تنفيذ ذلك نشاطك التجاري؟
الاحتمالات لا حصر لها ، فعندما يضغط عميل ما على متجرك في موقعك الخاص الإلكتروني ، ثمة الكثير من المعلومات أن يعرفها عنك فمثلا يمكن أن يقرأ سيرتك الذاتية وهذا يدل على مدى إلمامك بهذه المهنة ، ويمكن للعميل الاطلاع على أسعارك ومكان متجرك على الخريطة والتعرف بالتفصيل على ما تقدمه من خدمات وعروض مميزة : مثل نموذج للاستفسار عن خدمة ما أو طلب عرض الأسعار ، ويمكنك ذلك من الانتقال من موقعك الإلكتروني إلى حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي للاطلاع على مزيد من الصور والمقاطع الفيديو والنصائح التي تقدمها، قد لا يشمل موقعك الإلكتروني كل هذه الخصائص منذ البداية ، ولكن هذه الأمثلة كافية لتوفير نظرة عامة عن طرق عديدة للاستفادة من وجودك على الانترنت إلى جانب تعرف المستخدمين على نشاطك التجاري ، ويعد التواجد الرقمي مصدراً رئيسيا للحصول على معلومات قيمة عن عملائك المحتملين ومتطلباته وما إلى هنالك.
الأهم من ذلك أن العالم الرقمي يتيح لك عرض إعلان موجهه للجميع بمجرد أن يبحث عن خدمات أو منتجات ذات صلة بنشاطك التجاري : فمثلا يمكنك عرض إعلانات عن العملاء المحتملين باستخدام خدمة الإعلان على شبكة البحث : مثل ذلك العميل الذي بحث عن ميكانيك في دبي، يمكنك أيضاً حصر الإعلانات لعرضها في حدود الدائرة الجغرافية المحيطة بمتجرك ، كما يمكنك التعلم باستخدام أدوات التحليلات لمعرفة ما إذا نقر المستخدمون على إعلانك وزاروا موقعك الإلكتروني ، واتخذوا بعض الإجراءات مثل ملئ الاستمارة أو مشاهدة فيديو هذا رائع أليس كذلك ؟
ولكن كيف تبدأ :
أولا : ً لا تخاف فالأدوات والتقنيات المتاحة اليوم كثيرة ومنها مجاني وسهل الحصول عليه واستخدامه في الواقع أكبر التحدي الذي واجهه الكثير من الأنشطة التجارية المتواجدة على الانترنت ، لا يكمن في استخدام تلك الأدوات بل في دمجها معاً ضمن خطة متكاملة، لدينا الكثير من المقاطع الفيديو التي تساعدك في ذلك ولكن دعنا في البداية : أن نناقش النقاط الأساسية التي عليك الآخذ بها بسرعة:
أولاً: النطاق أمامك الكثير من الخيارات مثل أنشاء موقع الكتروني أو تطبيق جوال أو حساب على شبكات التواصل الاجتماعي، عليك تحديد من أين تود أن تبدأ إلى أين تريد أن تصل ، وبعد ذلك تأتي التكنولوجيا وكتابة المحتوى عليك أن تقرر من سيدبر الجوانب التقنية والإبداعية لموقعك هل ستفعل ذلك بنفسك ؟
الأمر قد يستهلك مزيداً من الوقت أم تفضل مساعدة طلب متخصص الأمر الذي يتطلب مزيداً من المال ، وعليك أن تفكر في التكلفة والوقت ، أضع ميزانية واقعية وجدولة زمنية دقيقاً، والتزم بهما كلياً.
اليوم نجد الآلاف من أصحاب الأنشطة التجارية يستثمرون في الانترنت لصالح أنشطتهم ، حيث أصبح الوصول إلى العملاء سواء في النطاق قريب أو حول العالم أقرب بكثير من أن يتم تجاهله ، قد حان الوقت لتحتم الأمر إلى العالم الرقمي.
ويشير التحول الرقمي عموما ً إلى تغير على نطاق واسع يطبق فيه التكنولوجيا رقمياً ضمن تركيبة اجتماعية محددة في مجالات كافة وعلى وجه الخصوص فأننا نلمس الأثر الأكبر للتحول الرقمي في مجال التكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وتليه مجالات التعليم والنقل والمواصلات ، والشؤون الدولية والتنمية الاقتصادية ، وبهدف مواكبة الطلب على تحسين خبرة المستخدمين وعلى الحكومات أيضاً أن تنتهي سياسة التحول الرقمي ضمن مؤسساتها، وأن التحول الرقمي وعملية أحداث التغيير الشامل الذي يطال جميع وظائف العمل الحكومي ، وأن الاستثمار الأولي يشكل في الغالب العائق الأكبر في طريق عملية التحول الرقمي ومن الضروري أن تتجاوز مجموعة من المعوقات ومن بينها الاستراتيجية والثقافة والقوى العاملة .
You must be logged in to post a comment.