كيف تصبح مستمع جيد ؟؟!!!

للإجابة على هذا السؤال لابد من التعرف على بعض المعلومات الهامة :

أولاً :نحن ننفق 80% من ساعات يقظتنا ونحن نستخدم أربع مهارات تواصل أساسية وهي الكتابة والقراءة والحديث والإستماع ويشكل الإستماع أكثر من 50 % من ذلك الوقت وعليه فنحن فعلياً نمضي 40 % من أوقات يقظتنا نستمع فقط ولكن معظمنا غير قادر على ان يعير إنتباهه جيداً لما يقال لأكثر من ستين ثانية في كل مرة نحن نركز لبرهة قصيرة ثم يضعف إنتباهنا تدريجياً لماذا : لأننا نشعر بالضجر ... هذا هو السبب .

ثانياً : لقد تحولنا بفعل المذياع والتلفاز والإنترنت إلى متلقين وبالتالي يوجد الكثير من النماذج الصعبة من المستمعين والتي تحورت وتشكلت إما بفعل الإنفتاح أو بفعل التطور أو بسبب عوامل أخرى ، منها : النفسية والإجتماعية ....إلخ   ، وإليكم بعض النماذج : الخجولون ـ القلقون ـ الجداليون ـ ذوو الآراء ـ ضيقوا التفكير  ...... لا تكن منهم .

ثالثاً : للإنصات عوائق لابد من التعرف عليها : فهم كلمات المتكلم ـ تفكر بما ستقوله بينما المتكلم يتحدث ـ الانهماك بالتفكير بمدى إختلافك بالرأي مع وجهة نظر المتكلم ـ تستمع لما تريد سماعه فقط ـ وجود تشويش وأصوات مزعجة ـ تفكر بنقطه من حديث المتكلم وتفقد تركيزك بالنقاط الأخرى .

بعد معرفتنا لتلك المعلومات الآن لنحسن مهارة الإستماع لدينا 

1ـ يجب أن تكون لديك الرغبة في التحسن فلا بد من الدافع .

2ـ حاول ان تتفادا التشويش عند الإستماع ، أي جد مكان هادئ وإبتعد عن الضجيج .

3ـ حاول أن لا تستبق الحديث ولا تتنبأ بما سيقوله المتحدث .

4ـ لا تدع نزاعاتك الشخصية وأرائك الخاصة تؤثر على إستماعك أي كن منفتحاً ومتقبلاً للآخر .

5ـ لا تتوقف عن الإستماع للتخطيط للرد ( إستمع للنهاية ثم قم بالتفكير بما قاله الآخر ثم عليك بالرد ) .

6ـ حاول أن تعرف الغاية من الحديث والدافع وإن لم تكتشفه إسأل عنه بقولك ( لماذا تخبرني بهذا ) .

7ـ لا تقاطع وكن صبوراً وتقبل الرأي الآخر .

8ـ إطرح الأسئلة إذا إلتبس عليك الفهم وحافظ على إتصال مريح بأعينك ولا تدعها تتنقل في ارجاء المكان .

9ـ  إنتبه للحركات والتعبيرات الجسدية ( لغة الجسد ) .